Vanlige spørsmål
Hvordan velger jeg riktig størrelse på hårklype?
Mini (4,5 cm) for tynt hår og halvoppsatt, Small (6,5 cm) for tynt og kort hår, Medium (8,5 cm) for kort til halvlangt hår, Large (10,5 cm) for middels tykt til tykt hår og XL (13 cm) for ekstra langt og tykt hår. Er du i tvil mellom Large og XL, er Large oftest riktig. Hele guiden finner du under Størrelsesguide.
Hvor raskt får jeg bestillingen min?
Alle bestillinger pakkes normalt innen 1 virkedag fra lageret vårt og sendes med PostNord. Levering i postkassen tar 1–3 virkedager.
Hva koster frakten?
Fri frakt i Norge ved kjøp over 349 kr. Under grensen koster levering i postkassen 59 kr.
Hvordan fungerer 4 for 3?
Legger du fire produkter til ordinær pris i handlekurven, er det billigste av dem gratis – rabatten trekkes automatisk i kassen, uten kode. Tilbudet gjelder bare varer til ordinær pris: produkter som allerede er nedsatt, pakker og sett på tilbud og varer i lagerryddingen teller ikke med. Har du en rabattkode, får du automatisk det som lønner seg mest – de to kombineres ikke.
Kan jeg returnere eller bytte?
Du har 30 dagers returrett på ubrukte produkter i samme stand som du fikk dem. Returfrakten er 49 kr og trekkes fra tilbakebetalingen. Vil du bytte, hjelper vi deg med en retur så legger du en ny ordre på det du vil ha i stedet. Silkeputetrekk kan av hygieniske grunner ikke returneres hvis forseglingen er brutt.
Hvordan reklamerer jeg på et skadet produkt?
Fyll ut skjemaet under Retur & reklamasjon eller send en e-post til kontakt@leonie.no med ordrenummer og bilder av feilen, så hører du fra oss snart.
Sender dere til utlandet?
Vi sender innenfor EU/EØS. Det tilkommer en fraktkostnad på 49 kr og leveringstiden er cirka 1–2 uker. Legg til "Utenlandsfrakt" i kassen og skriv hvilket land ordren skal til i ordrekommentaren.
Driver dere med dropshipping?
Nei. Vi utvikler våre egne produkter og pakker og sender dem fra vårt eget lager i Raufoss.
Kan jeg bli forhandler?
Ja, vi jobber med både store og små forhandlere. Send en e-post til retail@leonie.no eller bruk kontaktskjemaet, så hører du fra oss.
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt?
Send det til kundeservicen vår så hjelper vi deg så raskt vi kan – målet vårt er innen 24 timer man–fre. Husk å sjekke søppelposten hvis du ikke har fått svar fra oss.